Pomoc zdalna
Instrukcja obsługi
Usługa Pomoc Zdalna pozwala na łączenie się za pośrednictwem Internetu z Państwa komputerami. Nasi konsultanci będą mogli bezpośrednio zapoznać się z problemem występującym na komputerze. Następnie podejmą stosowne działania w celu usunięcia zgłoszonej usterki.
Aby skorzystać z pomocy zdalnej należy posiadać dostęp do Internetu oraz:
1. Skontaktować się z odpowiednim działem w naszej firmie.
2. Pobrać oprogramowanie zamieszczone powyżej.
3. Następnie uruchomić pobrane wcześniej oprogramowanie klikając dwa razy lewy przycisk myszy na ikonie.
W niektórych przypadkach program należy uruchomić z prawami administratora. W tym celu należy na ikonie programu kliknąć prawy przycisk myszy, a następnie wybrać opcje “uruchom jako administrator”).
![uruchom jako administrator teamviewer](https://proteuss.eu/wp-content/uploads/2019/12/prawyadmin.png)
4. Następnie po uruchomieniu aplikacji wyświetlone zostanie Twoje ID oraz unikalne Hasło, które należy podać konsultantowi.
![ekran proteuss pomoc zdalna](https://proteuss.eu/wp-content/uploads/2019/12/ProteussTeamViewer3.png)
Do łączenia się z Państwa komputerami, korzystamy z programu TeamViewer.
Twoje dane są bezpieczne. TeamViewer pracuje z pełnym szyfrowaniem bazującym na wymianie kluczy publicznych i prywatnych RSA oraz szyfrowaniem sesji 256-bitowym kodem AES.