Pomoc zdalna

Instrukcja obsługi

Usługa Pomoc Zdalna pozwala na łączenie się za pośrednictwem Internetu z Państwa komputerami. Nasi konsultanci będą mogli bezpośrednio zapoznać się z problemem występującym na komputerze. Następnie podejmą stosowne działania w celu usunięcia zgłoszonej usterki.

Aby skorzystać z pomocy zdalnej należy posiadać dostęp do Internetu oraz:

1. Skontaktować się z odpowiednim działem w naszej firmie.

2. Pobrać oprogramowanie zamieszczone powyżej.

3. Następnie uruchomić pobrane wcześniej oprogramowanie klikając dwa razy lewy przycisk myszy na ikonie.

W niektórych przypadkach program należy uruchomić z prawami administratora. W tym celu należy na ikonie programu kliknąć prawy przycisk myszy, a następnie wybrać opcje “uruchom jako administrator”).

4. Następnie po uruchomieniu aplikacji wyświetlone zostanie Twoje ID oraz unikalne Hasło, które należy podać konsultantowi.

Do łączenia się z Państwa komputerami, korzystamy z programu TeamViewer.

Twoje dane są bezpieczne. TeamViewer pracuje z pełnym szyfrowaniem bazującym na wymianie kluczy publicznych i prywatnych RSA oraz szyfrowaniem sesji 256-bitowym kodem AES.